В период пандемии коронавируса многие рестораторы столкнулись с необходимостью выигрывать конкуренцию на рынке доставки еды. Продуманная и удобная система автоматизации iiko позволяет это сделать быстро и без проблем!
Как работает автоматизация службы доставки с помощью iiko
Автоматизация службы доставки с использованием системы iiko функционирует одновременно в трех направлениях:
- Прием поступающих заказов. Система подтягивает заказы, которые поступают по разным каналам – через официальный сайт заведения, от агрегаторов-партнеров, по телефону, из мобильного приложения и не только. Все заказы выстраиваются по времени поступления автоматически. Кроме того, программа iiko позволяет распознавать клиентов, которые оформляли заказы ранее, напоминать об их пожеланиях и предпочтениях. Если к вам обратится клиент из черного списка, вы сразу будете видеть, какая проблема возникла с ним ранее.
- Передача заказа на кухню. Система автоматизации iiko помогает отслеживать процесс приготовления блюд, предупреждает о необходимости исполнить заказ в отведенный срок. Отсчет времени на приготовление включается автоматически. В каждый заказ сразу будут добавлены «расходники» в виде салфеток, упаковочных коробок и пакетов, соусов и пр. На каждую упаковку можно будет распечатать не только чек, но и описание каждого блюда, пожелания для клиента, рекламу с акциями и обновлением меню.
- Организация доставки. Курьер будет получать данные о заказе с адресом его приема и точкой доставки, сможет при необходимости связаться с оператором для уточнения информации. Кроме того, курьер будет видеть пожелания клиента по доставке (и способу оплаты – предоплата, наличный или безналичный расчет). Iiko просчитает, какой маршрут доставки будет оптимальным с учетом транспорта, на котором движется курьер, наличием пробок на дорогах и пр. На интерактивной карте будет отражаться информация о местоположении каждого курьера, ходе исполнения заказа.
Все элементы автоматизации направлены на то, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания.
Преимущества автоматизации службы доставки
Качество и разнообразие блюд, безусловно, имеют значение для развития любого заведения общественного питания. Однако на рынке с высокой конкуренцией выигрывает всегда тот, кто обеспечивает качественный сервис.
Программа iiko разработана таким образом, чтобы:
- максимально сократить время доставки;
- улучшить показатели лояльности клиентов;
- снизить расходы на управление процессами приема заказов и доставки;
- масштабировать службу доставки.
Установите систему и оцените ее эффективность на практике!